Tentang WebOps
WebOps menjaga website bisnis tetap online, aman, dan terawat.
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering kami terima — apa itu WebOps, cara kerjanya, dan apa saja batasannya.
Apa itu WebOps?
WebOps adalah platform operasional website (Website Operations Center) untuk bisnis dan agensi di Indonesia. Tim yang merawat website memakai Operations Center untuk memantau uptime, performa, keamanan, maintenance, analytics, dan tagihan; pemilik website memakai Client Portal untuk melihat kondisi website mereka sendiri.
Masalah apa yang diselesaikan WebOps?
Setelah website live, pekerjaan sebenarnya baru dimulai: website bisa down tanpa ada yang tahu, melambat setelah perubahan, disusupi spam judi, atau lupa diperpanjang. WebOps menyatukan pemantauan, catatan pekerjaan, dan tagihan di satu tempat sehingga masalah terlihat lebih awal dan setiap tindakan tercatat.
WebOps dirancang untuk siapa?
Untuk tiga kelompok: pemilik bisnis yang ingin website-nya terawat tanpa mengurus sisi teknis, klien website yang ingin transparansi setelah serah terima, dan agensi atau developer yang merawat banyak website klien sekaligus. Lihat Solutions.
Bagaimana monitoring website WebOps bekerja?
WebOps mengirim permintaan HTTP ke alamat utama website setiap 1–15 menit (bawaan 5 menit) dari server di Singapura. Website dinyatakan down setelah beberapa kegagalan berturut-turut (bawaan 3) dan pulih setelah beberapa keberhasilan berturut-turut (bawaan 2). Insiden dibuka dan ditutup otomatis, tim dan pemilik website menerima email, dan uptime dihitung hanya dari waktu yang benar-benar terpantau. Detail: Website Monitoring.
Apa beda monitoring uptime, performa, dan keamanan?
Uptime memeriksa setiap beberapa menit apakah website bisa diakses. Performa (Performance Lab) mengukur seberapa cepat halaman dimuat lewat audit Lighthouse/PageSpeed Insights mingguan dan data pengguna nyata bila tersedia. Keamanan (Security Center) memeriksa setiap hari sertifikat SSL, konfigurasi HTTPS dan header, tanda malware atau spam judi, serta status blacklist Google.
Bagaimana WebOps terhubung dengan GA4 dan Google Search Console?
Website dihubungkan lewat login Google dengan izin hanya-baca, atau dengan memberi akses Viewer ke service account WebOps. WebOps lalu menarik data GA4 setiap 12 jam dan Search Console setiap 24 jam, memeriksa robots.txt, sitemap, dan status indexing halaman penting lewat URL Inspection, serta menandai penurunan trafik atau klik organik. Detail: Analytics & SEO.
Bagaimana maintenance dan tagihan tahunan dikelola?
Maintenance dikerjakan tim lewat tiket dan work order dengan checklist, dengan jadwal maintenance yang diumumkan otomatis ke pemilik website (Maintenance). Tagihan tahunan untuk maintenance, hosting, dan domain diterbitkan otomatis 30 hari sebelum perpanjangan, disertai pengingat sebelum dan sesudah jatuh tempo, dan pembayaran diverifikasi tim sebelum kwitansi terbit (Tagihan & Perpanjangan).
Apa yang sebenarnya dianalisis WebOps AI Analyst?
AI Analyst adalah asisten untuk tim WebOps yang menjawab pertanyaan dari ringkasan data 30 hari terakhir: uptime, waktu respons, hasil Lighthouse, skor keamanan, insiden, temuan, dan insight — ditambah tagihan bila penanya berwenang. AI dilarang mengarang angka atau penyebab dan tidak bisa mengubah apa pun. Data GA4 dan Search Console belum termasuk dalam tanya-jawab AI. Detail: AI Website Analyst.
Apa yang tidak dilakukan WebOps?
WebOps tidak menjalankan backup sendiri (backup dari hosting dicatat, termasuk kapan terakhir diverifikasi), tidak memantau masa berlaku domain secara otomatis, tidak mengakses file di server, tidak memperbaiki apa pun tanpa persetujuan tim, dan belum menyediakan pembayaran online di portal. Pemeriksaan uptime saat ini berjalan dari satu lokasi.
Pertanyaan lain? Hubungi admin@webops.id.