Monitoring website: tahu saat website down, sebelum pelanggan memberi tahu.

Cara kerja pemeriksaan

Setiap website diperiksa dengan permintaan HTTP ke alamat utamanya, dari server WebOps di Singapura. Interval bisa dipilih 1, 5, 10, atau 15 menit (bawaan 5 menit), dengan batas waktu respons yang bisa diatur.

• Kode status yang dianggap sehat bisa diatur (bawaan 200–399)
• Opsional: kata kunci yang wajib muncul di halaman
• Redirect diikuti atau tidak, sesuai pengaturan
• Waktu respons dicatat di setiap cek

Satu cek gagal belum tentu down

Jaringan internet tidak sempurna, jadi WebOps menunggu beberapa kegagalan berturut-turut (bawaan 3) sebelum menyatakan website down, dan beberapa keberhasilan berturut-turut (bawaan 2) sebelum menyatakannya pulih. Website yang lambat di 3 dari 5 cek terakhir ditandai menurun (degraded).

Insiden yang tercatat rapi

• Insiden down dan degraded dibuka dan ditutup otomatis
• Gangguan yang kambuh dalam 30 menit membuka kembali insiden yang sama, bukan insiden baru
• Tim bisa acknowledge, menyelesaikan, atau menjadikan insiden tiket
• Selama jadwal maintenance, cek tetap tercatat tetapi insiden tidak dibuka

Uptime yang dihitung dengan jujur

Uptime dihitung dari waktu yang benar-benar terpantau dikurangi durasi gangguan yang terkonfirmasi; waktu maintenance tidak dihitung. Cek yang terlewat tidak dianggap 'online' — persentase cakupan data ditampilkan di samping angka uptime.

Siapa diberi tahu

Tim WebOps menerima email untuk setiap insiden. Pemilik website menerima email saat website down dan saat pulih (dengan durasinya), dan bisa melihat uptime 30/90 hari, waktu respons, serta riwayat insiden di Client Portal.