Legal
Syarat Layanan
Terakhir diperbarui: 14 Oktober 2026
Dengan mengakses website webops.id atau menggunakan aplikasi WebOps, Anda menyetujui syarat berikut. Untuk pelanggan, ketentuan dalam penawaran tertulis dan invoice yang telah disepakati berlaku bersama syarat ini; bila ada perbedaan, ketentuan tertulis yang disepakati yang berlaku.
1. Layanan
WebOps menyediakan layanan operasional dan perawatan website, termasuk monitoring, audit performa, pemeriksaan keamanan dan scan malware dari luar, pengelolaan firewall Cloudflare, pencatatan backup, maintenance, laporan, dan Client Portal. Cakupan layanan untuk setiap pelanggan ditetapkan dalam penawaran tertulis.
2. Akun dan akses
- Akun Client Portal dibuat melalui undangan dari tim WebOps.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dan memberi tahu kami bila ada akses yang tidak sah.
- Kami dapat menangguhkan akses yang digunakan untuk menyalahgunakan layanan.
3. Tagihan dan pembayaran
Tagihan diterbitkan sesuai periode dan komponen layanan yang disepakati, dengan jatuh tempo yang tercantum pada invoice. Pembayaran dianggap diterima setelah diverifikasi oleh tim WebOps.
4. Data dan konten pelanggan
Pelanggan tetap memiliki website, konten, dan datanya. WebOps memproses data tersebut hanya untuk menjalankan layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
5. Batasan
Monitoring, pemeriksaan keamanan, dan scan malware bersifat pemantauan dari luar (tanpa akses ke file server) dan tidak menjamin website bebas gangguan, malware, atau kerentanan. Firewall dijalankan oleh Cloudflare pada akun pelanggan; WebOps mengelola aturannya melalui API token yang diberikan pelanggan dan tidak menjamin semua serangan tertahan. Hasil audit performa adalah pengukuran lab yang dapat berbeda dari pengalaman pengguna nyata.
Contoh tampilan produk di website ini menggunakan data contoh dan bukan data pelanggan.
6. Hukum yang berlaku
Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
7. Kontak
Pertanyaan tentang syarat ini dapat dikirim ke admin@webops.id.